서울이고운치과(이하 "병원")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 진료·예약·상담과 홈페이지 이용 과정에서 수집하는 개인정보를 아래 방침에 따라 처리합니다. 이 방침은 병원 홈페이지(egowoon.co.kr)와 병원 진료·운영 업무 전반에 적용됩니다.

1.총칙

병원은 정보주체의 개인정보를 소중하게 다루며, 개인정보를 수집·이용·보관·파기하는 전 과정을 이 방침에 따라 투명하게 처리합니다. 이 방침은 진료·예약·상담, 병원 업무 시스템 운영, 홈페이지 이용 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다.

진료 과정에서 작성·보관되는 진료기록은 「의료법」이 별도로 정한 기준을 따르며, 아래 4항에서 구분하여 안내합니다.

2.수집하는 개인정보의 항목과 방법

병원은 다음의 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목
진료·접수	이름, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 주민등록번호(건강보험 청구 등 법령에 근거한 경우), 진료기록과 건강에 관한 정보(민감정보)
예약·상담	이름, 연락처(전화번호), 예약 희망 일시, 상담 내용
상담 녹음	상담 대화 음성과 이를 글로 옮긴 기록 (사전 안내 후 녹음)
만족도 조사	연락처(조사 안내 발송용), 조사 응답 내용
자동 수집	접속 기록, 쿠키, 브라우저·기기 정보 (홈페이지 이용 과정에서 자동 생성)

수집 방법은 다음과 같습니다.

내원 접수와 진료 과정에서의 작성
원내 QR 접수(생년월일·휴대폰 번호 입력)
전화(031-944-2080) 또는 내원을 통한 예약·상담
네이버 예약 서비스를 통한 예약 접수
카카오톡 채널을 통한 상담 문의
상담 시 사전 안내 후 녹음
알림톡·문자로 안내한 만족도 조사 응답
홈페이지 이용 과정에서의 자동 수집 (쿠키 등)

3.개인정보의 수집·이용 목적

진료 제공, 진료기록 작성, 건강보험 청구
진료 예약의 접수, 확인, 변경·취소 안내와 정기 검진 안내
진료 당일 안내(엑스레이, 진료 후 주의사항, 식사·마취 안내, 다음 예약)
동의하신 분께 검진 시기, 스케일링, 보험 혜택 등 광고성 정보 안내(선택 동의, 언제든 철회 가능)
진료 상담 문의 응대와 상담 내용 정리
진료 만족도 조사와 서비스 개선
병원 내부 업무 관리(예약·상담 기록 관리, 직원 간 업무 공유)
홈페이지 이용 통계 분석과 서비스 개선

건강에 관한 정보는 「개인정보 보호법」상 민감정보로, 병원은 진료 목적으로 「의료법」 등 법령이 허용하는 범위에서 처리합니다.

병원은 수집한 개인정보를 위에 명시한 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 별도 동의를 받습니다.

4.개인정보의 보유·이용 기간

홈페이지·예약 과정에서 수집한 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

상담 녹음 음성과 녹음 기록: 상담 내용 정리 등 수집 목적을 달성한 뒤 파기
만족도 조사 응답: 조사 결과 분석과 서비스 개선 목적을 달성한 뒤 파기

진료기록은 이와 별개로 「의료법 시행규칙」 제15조에 따라 보존 의무가 있습니다. 주요 보존 기간은 다음과 같습니다.

기록 종류	보존 기간
진료기록부	10년
수술기록	10년
환자 명부	5년
검사내용 및 검사소견기록	5년
방사선 사진(영상물 포함) 및 그 소견서	5년
간호기록부	5년
진단서 등의 부본	3년
처방전	2년

5.개인정보의 제3자 제공

병원은 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

정보주체가 사전에 동의한 경우
법령에 특별한 규정이 있는 경우
수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우

6.개인정보 처리의 위탁

병원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.

수탁자	위탁 업무
네이버 주식회사	네이버 예약 서비스를 통한 예약 접수·관리
주식회사 카카오	카카오톡 채널을 통한 상담 문의 접수
Vultr Holdings, LLC	병원 업무 시스템 서버 운영과 데이터 보관 (서버 위치: 대한민국 서울)
Cloudflare, Inc.	홈페이지 호스팅, 홈페이지·업무 시스템 전송 구간 보안
Google LLC	업무 자료(스프레드시트·드라이브) 보관, 홈페이지 방문 통계
Anthropic, PBC	AI를 이용한 상담·진료 관련 기록과 녹음 기록의 정리, 업무 보조
OpenAI, L.L.C.	AI를 이용한 기록 정리, 문서 작성 등 업무 보조
Plaud Inc.	녹음 기기의 음성 파일 저장과 전송
주식회사 누리고(솔라피)	알림톡·문자 발송
주식회사 토스랩(잔디)	직원 간 업무 메신저 운영

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

7.개인정보의 국외 이전

병원은 위 6항의 위탁 업무를 수행하기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8). 이전은 업무 처리 시 암호화된 통신망을 통해 이루어집니다.

이전받는 자 (연락처)	국가	이전 항목	목적	보유 기간
Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)	미국	상담·진료 관련 기록과 녹음 기록 중 정리에 필요한 내용	기록 정리, 업무 보조	처리 후 최대 30일 보관 뒤 삭제, AI 학습에 사용하지 않음
OpenAI, L.L.C. (OpenAI 개인정보 문의 페이지)	미국	업무 처리에 필요한 기록 중 일부	기록 정리, 문서 작성 등 업무 보조	처리 후 OpenAI 정책에 따라 보관 뒤 삭제
Plaud Inc. (Plaud 개인정보 문의 페이지)	미국 등 Plaud 데이터센터 소재국	녹음 음성 파일	녹음 파일 저장과 전송	병원이 삭제하거나 위탁 종료 시까지
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)	미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국	홈페이지·업무 시스템 접속 시 전송되는 정보	전송 구간 보안, 홈페이지 호스팅	전송 처리 후 Cloudflare 정책에 따라 삭제
Google LLC (Google 개인정보 문의 페이지)	미국	업무 자료, 홈페이지 방문 기록(쿠키)	업무 자료 보관, 방문 통계	병원이 삭제하거나 위탁 종료 시까지

국외 이전을 원하지 않으시면 대표번호 031-944-2080으로 요청해 주십시오. 병원은 요청 내용을 확인한 뒤 처리 방법을 안내해 드립니다. 다만 홈페이지 전송 보안처럼 서비스 제공에 꼭 필요한 이전을 거부하시면 해당 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

8.개인정보의 파기 절차와 방법

병원은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 저장 공간에 분리 보관한 뒤, 보존 기간이 지나면 파기합니다.

전자적 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
종이 문서: 분쇄 또는 소각

9.정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 병원에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류가 있는 경우 정정 요구
삭제 요구
처리 정지 요구

권리 행사는 대표번호 031-944-2080 또는 내원을 통해 하실 수 있으며, 병원은 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통한 행사도 가능하며, 이 경우 위임 관계를 확인할 수 있는 서류를 함께 확인합니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118) 등 관계 기관에 문의하실 수 있습니다.

10.개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 지정하고, 업무 시스템은 직원별 계정과 권한으로 접근을 관리합니다.
업무 시스템 데이터베이스를 암호화하여 보관합니다.
홈페이지 전송 구간에 보안 프로토콜(HTTPS)을 적용합니다.
개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관·점검합니다.
개인정보 보호를 위한 직원 교육을 정기적으로 실시합니다.

11.쿠키와 웹 분석 도구

홈페이지는 이용 편의와 통계 분석을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

병원은 홈페이지 방문 통계 분석을 위해 Google 태그 관리자와 Google Analytics 4(GA4)를 사용합니다. GA4는 쿠키를 통해 개인을 직접 식별하지 않는 방문 정보를 수집합니다. 수집을 원하지 않는 경우 브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 Google이 제공하는 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 이용하실 수 있습니다.

12.개인정보 보호책임자

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 문의·불만·피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자	이채윤 (대표원장)
전화	031-944-2080
주소	경기도 파주시 청암로17번길 33 현대메디컬프라자 504호

개인정보와 관련한 문의는 위 연락처로 하시면 됩니다. 병원은 문의에 대해 지체 없이 답변하고 처리합니다.

13.개인정보처리방침의 변경

이 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알립니다.

공고일 · 2026년 11월 5일 · 시행일 · 2026년 11월 12일

이전 개인정보처리방침은 2026년 10월 27일부터 2026년 11월 11일까지 적용되었습니다. 이전 방침의 열람을 원하시면 대표번호로 요청해 주십시오.